1.認識網路電話 Q : 什麼是網路電話? A : 網路電話是新時代網際網路的溝通工具，以迅速、方便、省錢為目標，透過單一按鍵即可進行即時通話，無須另外安裝複雜的應用程式，即能提供極佳的通話品質。 Q : 使用網路電話 對於硬碟及網路的需求? A : 使用市府的網路電話服務 僅須安裝ActiveX元件程式，因此無須顧慮硬碟容量，但網路頻寬上行至少需 80Kb。 Q : 網路連線速度會影響語音品質嗎? A : 是的！因為網路電話語音是透過網際網路來進行傳輸，充足的頻寬可提供較佳的通話品質。 2.Webcall 服務疑難排解 Q : 聲音品質不佳? A : 本服務上行頻寬至少需 80Kb 以上，頻寬不足的情況下可能導致通話異常，請將其他網路相關應用程式關閉後再次確認通話品質。 Q : 聽不到對方聲音? A : 確認我方耳機或揚聲器（喇叭）運作正常。 若使用防火牆 或IP分享器，請確認已開啟提供服務的網路服務埠(如UDP port 5060 及 10000~16384)。